Настоящий документ — официальное предложение (публичная оферта, ст. 437 ГК РФ) Индивидуального предпринимателя Фан Динь Зуи (далее — «Исполнитель») заключить договор на оказание услуг доступа к программному обеспечению «STOKAN». Использование Сервиса означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) условий настоящего Договора (ст. 438 ГК РФ).
2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к функциональности Сервиса STOKAN по выбранному Тарифу и/или подключённым Модулям, а Пользователь обязуется соблюдать настоящий Договор и оплачивать платные Услуги.
2.2. Сервис предоставляется по модели SaaS (доступ к ПО через сеть Интернет). Передачи исключительных прав на ПО не происходит — предоставляется ограниченное право использования в объёме, необходимом для получения Услуг.
2.3. Услуги оказываются дистанционно, на территории Российской Федерации; данные размещаются на серверах в РФ.
3.1. Акцептом оферты является регистрация в Сервисе, проставление отметок о согласии при регистрации и/или начало использования Сервиса. С этого момента Договор считается заключённым на условиях настоящей редакции.
3.2. Проставляя отметки согласия при регистрации, Пользователь подтверждает, что ознакомлен и принимает настоящий Договор, Правила использования, включая Правила пользования сервисом, и Политику обработки персональных данных.
Сервис может включать следующие Приложения (состав и доступность зависят от Тарифа и могут изменяться):
4.1. Исполнитель развивает Сервис: состав и работа Приложений могут изменяться, дополняться или прекращаться. Существенные изменения, ухудшающие функциональность оплаченного Тарифа, доводятся до Пользователя заранее.
5.1. Для использования Сервиса Пользователь проходит регистрацию и указывает достоверные данные, поддерживая их актуальность.
5.2. Пользователь отвечает за сохранность учётных данных и за все действия под его Аккаунтом. О несанкционированном доступе следует незамедлительно уведомить Исполнителя.
5.3. Передача доступа третьим лицам в обход условий Тарифа (числа пользователей) не допускается.
6.1. При использовании Сервиса запрещается:
6.2. Пользователь самостоятельно отвечает за свой Контент и за правомерность его размещения и обработки.
7.1. Пользователь обязуется использовать Сервис в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации и самостоятельно несёт всю ответственность за его соблюдение, в том числе за соблюдение:
7.2. Исполнитель не является стороной сделок Пользователя с его клиентами, не контролирует их и не несёт ответственности за их законность, исполнение и налогообложение.
7.3. Пользователь обязуется возместить Исполнителю убытки, штрафы и расходы (включая судебные и юридические), возникшие вследствие нарушения Пользователем законодательства или настоящего Договора, в том числе по претензиям и искам третьих лиц и государственных органов (регрессное возмещение).
8.1. Действующие Тарифы, Модули и их стоимость публикуются в Сервисе и являются неотъемлемой частью Договора. Доступен бесплатный Тариф, платные Тарифы и отдельно подключаемые Модули.
8.2. Оплата осуществляется на условиях предоплаты выбранного периода через Платёжный сервис. Полные реквизиты банковских карт Исполнителем не хранятся.
8.3. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми, если в течение оплаченного периода Пользователь не направил мотивированных письменных претензий.
8.4. Исполнитель вправе изменять Тарифы; изменения не распространяются на уже оплаченный период. Продолжение использования после изменения означает согласие с новыми условиями.
8.5. При досрочном отказе Пользователя от Услуг по своей инициативе оплата за неиспользованный период возврату не подлежит, если иное не следует из императивных норм законодательства о защите прав потребителей. При расторжении по основаниям раздела 12 (нарушение Пользователя) уплаченные средства не возвращаются.
9.1. Все результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации, относящиеся к Сервису, принадлежат Исполнителю (либо используются им на законном основании) и охраняются законом. К ним относятся, в частности: программное обеспечение STOKAN, его исходный и объектный код, алгоритмы, архитектура и структура, пользовательский интерфейс, дизайн, графические и аудиовизуальные элементы, базы данных, документация, а также наименование и товарный знак «STOKAN», логотипы и иные обозначения.
9.2. Пользователю предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое и отзывное право использования Сервиса исключительно для получения Услуг в рамках выбранного Тарифа. Никакие иные права на ПО и материалы Сервиса не предоставляются и не подразумеваются.
9.3. Без письменного согласия Исполнителя запрещается: копировать, модифицировать, распространять материалы Сервиса; декомпилировать, дизассемблировать, осуществлять обратную разработку (reverse engineering); создавать производные продукты; извлекать и переиспользовать базы данных; автоматически собирать (scraping) материалы Сервиса; использовать товарный знак, фирменный стиль и обозначения STOKAN.
9.4. Права на Контент, размещаемый Пользователем, остаются за Пользователем. Пользователь предоставляет Исполнителю ограниченную лицензию на хранение, воспроизведение и техническую обработку Контента исключительно в целях оказания Услуг (включая резервное копирование и отображение в Сервисе) и гарантирует наличие у него необходимых прав на Контент.
9.5. Предложения и обратная связь Пользователя по улучшению Сервиса могут свободно использоваться Исполнителем без каких-либо обязательств и выплат.
10.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных и на основании согласия Пользователя и настоящего Договора.
10.2. В отношении персональных данных третьих лиц, которые Пользователь вносит или собирает через Сервис (контакты и клиенты в CRM, получатели рассылок, покупатели интернет-магазинов, включая адреса доставки), оператором является Пользователь, а Исполнитель осуществляет их обработку по поручению Пользователя (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ): по документированным указаниям Пользователя, с соблюдением конфиденциальности и мер безопасности не ниже применяемых к собственным данным. Пользователь самостоятельно обеспечивает наличие согласий субъектов и иных правовых оснований, а также публикацию собственной политики обработки данных.
11.1. Исполнитель прилагает разумные усилия для бесперебойной работы Сервиса, но предоставляет его «как есть» (as is) и «как доступно». Гарантированный процент доступности на бесплатном Тарифе не устанавливается.
11.2. Возможны плановые технические работы и временные перерывы; Исполнитель стремится проводить их с наименьшими неудобствами и, по возможности, уведомлять заранее.
11.3. Поддержка оказывается по каналам и в объёме, соответствующих выбранному Тарифу.
12.1. Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке приостановить оказание Услуг и/или расторгнуть настоящий Договор (полностью или частично), заблокировать либо удалить Аккаунт и Контент Пользователя — без возврата уплаченных средств — в случае любого нарушения Пользователем настоящего Договора, Правил использования Платформы, требований о соблюдении законодательства и/или законодательства РФ, а равно при поступлении мотивированных требований уполномоченных государственных органов или обоснованных жалоб третьих лиц.
12.2. При наличии угрозы безопасности Сервиса или данных, а также при подозрении на противоправное использование, Исполнитель вправе незамедлительно приостановить доступ до выяснения обстоятельств.
12.3. Исполнитель уведомляет Пользователя о приостановлении или расторжении доступными способами (email, уведомление в Сервисе). По возможности предоставляется разумный срок для устранения нарушения, за исключением грубых нарушений и нарушений закона.
12.4. Пользователь вправе отказаться от Договора в любой момент, прекратив использование Сервиса и удалив Аккаунт.
12.5. Для Пользователей — физических лиц, приобретающих Услуги для личных нужд, применяются гарантии законодательства о защите прав потребителей; положения настоящего раздела действуют в части, не противоречащей императивным нормам.
13.1. После прекращения Договора Контент Пользователя хранится в течение 30 (тридцати) календарных дней, по истечении которых может быть удалён без возможности восстановления.
13.2. До прекращения Пользователь вправе самостоятельно выгрузить свой Контент средствами Сервиса. По обоснованному запросу субъекта персональных данных его данные удаляются в порядке, предусмотренном законодательством.
14.1. Исполнитель не несёт ответственности за содержание Контента Пользователя и за правомерность обработки Пользователем данных третьих лиц.
14.2. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за Услуги за последний оплаченный период.
14.3. Исполнитель не отвечает за перерывы и убытки, вызванные обстоятельствами вне его разумного контроля (хостинг-провайдер, операторы связи, действия третьих лиц, форс-мажор).
14.4. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не возмещает упущенную выгоду, потерю прибыли, доходов, данных или сбережений Пользователя.
15.1. Договор действует с момента акцепта и до прекращения по предусмотренным основаниям.
15.2. Исполнитель вправе изменять условия Договора, публикуя новую редакцию в Сервисе. Продолжение использования означает согласие с изменениями.
16.1. Стороны сохраняют конфиденциальность сведений, ставших известными при исполнении Договора, и не раскрывают их третьим лицам без согласия другой Стороны, кроме случаев, предусмотренных законом или необходимых для оказания Услуг.
16.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение при обстоятельствах непреодолимой силы.
16.3. Споры разрешаются путём переговоров (обязательный претензионный порядок, срок ответа 10 рабочих дней); при недостижении согласия — в соответствии с законодательством РФ, с учётом правил подсудности для потребителей.